Par 63% pieaudzis sūdzību skaits par enerģētikas pakalpojumiem
Līva MelbārzdePretenziju skaits elektroapgādē, lai arī veido lielāko sūdzību daļu, palicis iepriekšējo gadu līmenī, taču pieaudzis siltumapgādes un gāzes apgādes sūdzību skaits.
Par to liecina Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas (SPRK) apkopotā informācija par 2010. gada laikā saņemtajām sūdzībām.
Sūdzību skaita pieaugums siltumapgādes jautājumos izskaidrojams ar to, ka no 2009.gada 1.novembra SPRK pārņēma regulēšanas funkcijas no pašvaldību regulatoriem, savukārt gāzes apgādes jomā pretenziju skaita palielināšanās saistīta ar aktivitātēm nekustamo īpašumu tirgū - galvenokārt sūdzības bija saistītas ar dabasgāzes piegādes atjaunošanu gazificētajam objektam, par kurā patērēto dabasgāzi nav veikti norēķini un kuram mainījies īpašnieks.
SPRK enerģētikas nozarē uzrauga sabiedrisko pakalpojumu sniegšanu elektroenerģijas, gāzes un siltuma apgādes jomās. No visām 116 pērn saņemtajām sūdzībām aptuveni puse bija saistītas ar elektroapgādes jautājumiem, 25 % - par gāzes apgādi un 34 % - saistībā ar siltumapgādi. Izskatot iesniegtās sūdzības, arīdzan konstatēts, ka tikai 8 % bijušas pamatotas.
Elektroapgādē 40% no saņemtajām sūdzībām veido sūdzības par patērētās elektroenerģijas maksājumiem. Tā kā strīdus par maksājuma dokumentiem izskata tiesa, lielākā daļa šajās sūdzībās skarto jautājumu regulators nerisina. Pamatotās sūdzības par norēķiniem bijušas divas, un abos gadījumos panākts lietotājam labvēlīgs risinājums – a/s Latvenergo novērsa radušās kļūdas klientu apkalpošanas un norēķinu sistēmā.
Raksta pilno versiju var aplūkot:
http://www.db.lv/razosana/energetika/par-63-proc-pieaudzis-sudzibu-skaits-par-energetikas-pakalpojumiem-237717
